| Le support ISP et Grands Comptes |
|  | La prestation de support inclus les prestations suivantes: - Disponibilité 24h/24 7j/7
- Support technique téléphonique avec ligne dédiée
- Un accès illimité au service de dépose de ticket réponse sous 12 heures maximum
- Un accès aux documents spécifique liés à la mise en place de nouvelles fonctionnalités
- L'aide à la personnalisation de l'interface
- La possibilité de mise en place de version spécifique
- Développement spécifique (Inclus en fonction de la demande)
- La durée de validité est d'un an à compter de la souscription
Les prestations supplémentaires : - Formation à l'administration d'Artica
- Consulting sur site pour la mise en place d'Artica
- Certification de votre installation suite à une mise à jour
- Surveillance périodique de l'activité et l'état de votre/vos serveurs Artica
- Développement spécifique de fonctionnalités, association de produit à Artica...
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